يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الواتس اب
1- يمكنك استبدال اي منتج خلال 3أيام او استرجاع خلال يوم واحد فقط من تاريخ وصول طلبك
2- يهمنا في الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج سليم غير متضرر نتيجة القياس والاستخدام الغلط لذلك يرجى التأكد من سلامته وتغليفه.
3- يشترط أن يكون المنتج وقت الاسترجاع أو الاستبدال بغلافه الأصلي مع علامات الأسعار والبيانات وأن تكون ملحقاته أو اكسسواراته مرفقة معه وأن يكون مغلفاً بطريقة تضمن سلامته
4- في حالة الطباعة على المنتج ( بما يتضمن ذلك من شعارات او غيره ) او المنتجات القطنية أو الطلبات الخاصة لا تسترد و لا تستبدل لانها تصنع خصيصا لك ، الا في حالة ان يكون المنتج تالفا بعيب مصنعي
5- في حالة طلب الطباعة ، يتم الطباعة خلف التيشيرت فقط ، الا اذا طلب العميل في مكان اخر يتم التواصل مع المتجر و الاتفاق عليه لي امكانية تنفيذه او عدمه . و لا يحق للعميل ان يطالب المتجر بأي شي ان لم يحدد مكان الطباعة .
6- يمكنك إرجاع أي منتج لست راضيًا عنه خلال يوم من تاريخ وصول طلبك مع العلم انه سوف يخصم من المبلغ الذي تم دفعه قيمة الشحن ذهابا و ايابا .
7- رسوم الاستبدال و الاسترجاع هي رسوم الشحن ذهابا و ايابا قيمتها اعتمادا على شركة الشحن و السعر المتفق عليه من قبل المتجر .
8- تدفع قيمة الشحن اولا للقيام بعملية الاستبدال و الاسترجاع .
9 - يمكنك استبدال او استرجاع المنتج في حال وصولة تالف .
10 - عند الدفع عن طريق تابي وتريد الاسترجاع ينخصم منك رسوم تابي ( 6,5% + 1 ريال )+ رسوم الشحن
11- يمكنك الغاء الطلب خلال 3 ساعات من الطلب , اما في حالة الطباعة فانه خلال ساعة من الطلب يتم طلب الطباعة و لا يمكن الغاء الطلب لهذا السبب
12 - للشحن الدولي هناك رسوم جمركية يتحملها العميل و ليس للمتجر علاقة او مسؤولية (هذه رسوم دولة ، تختلف من دولة الى اٌخرى ) و عند عدم استلام الطلب او رجوعه يتحمل الزبون جميع التكاليف .
13 - عند عدم استلام العميل اي شحنة بسبب عدم رده على شركة الشحن او اي سبب اخر ، يتحمل العميل مصاريف المترتبة على ذلك .
سيتم مراجعة حالة الطلب المسترجع فور وصوله لمستودعات ماتدور و إكمال عملية إسترجاع المبلغ خلال 48 ساعة
ملاحظات:
***مدة فعالية البوليصة 3 ايام من تاريخ إنشاءها و سيتم إغلاق طلب الإسترجاع في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة
***قد تستغرق عملية الإسترجاع من 8 الى 14 يوم من تاريخ تسليم الطلب الى شركة الشحن وفي حالة العروض و العطل قد ياخذ الامر شهر
***عند عدم استلام الطلب من العميل و مضي اكثر من شهر عليه فإن المتجر غير مسؤول عن الطلب و غير ملزم امام العميل بأي شي .
*** الهدايا او المنتجات المجانية لا تستبدل او تسترجع .
***للإستبدال او الاسترجاع ما عليك سوى مراسلتنا على الواتساب
